Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. Información General

Sistemas Consultores ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en San José, Costa Rica, opera el sitio web sistemasconsultores.com y servicios relacionados. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

  • Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y mensaje cuando nos contacta.
  • Chat en vivo: mensajes enviados a través de nuestro asistente virtual, que pueden incluir nombre, correo y detalles de su consulta.
  • Reuniones agendadas: nombre, correo y empresa cuando programa una reunión a través de nuestro sistema de citas.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Google Analytics (GA4): datos de navegación anónimos como páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, ubicación geográfica aproximada y fuente de tráfico.
  • Cookies técnicas: cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y preferencias de sesión.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Responder a consultas y solicitudes de servicio.
  • Programar y gestionar reuniones de consultoría.
  • Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si usted lo solicita).
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
  • Analizar el uso del sitio para mejorar nuestro contenido y servicios.
  • Generar diagnósticos personalizados de IA para su empresa.

4. Servicios de Terceros

Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios, quienes tienen sus propias políticas de privacidad:

  • HubSpot: gestión de contactos y CRM. Los datos de formularios y chat se almacenan en HubSpot para dar seguimiento a su consulta.
  • Google Analytics: análisis de tráfico web anónimo.
  • Anthropic (Claude): nuestro asistente virtual utiliza inteligencia artificial para responder consultas. Los mensajes se procesan en tiempo real y no se almacenan en servidores de Anthropic más allá de la sesión.
  • Meta (Facebook e Instagram): publicamos contenido en nuestras redes sociales. Si interactúa con nuestras publicaciones, las políticas de Meta aplican.
  • LinkedIn: publicamos contenido en nuestra página corporativa. Las interacciones están sujetas a las políticas de LinkedIn.

5. Almacenamiento y Seguridad

  • Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
  • Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
  • Los accesos a datos personales están limitados al personal autorizado.
  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de contacto se mantienen en nuestro CRM para dar seguimiento a su relación con nosotros. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Eliminación: solicitar que eliminemos sus datos personales.
  • Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a gerencia@sistemasconsultores.com.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas (Google Analytics) para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros para publicidad.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos: